イーママ emama

ahamoのサポートを有償で店頭でも実施へ！総務省開催の会合で明らかに

NTTドコモでは現在実施している「解約金留保」を今秋をめどに撤廃し、定期契約プラン（いわゆる「2年縛り」プラン）の新規受け付けの停止を検討していることも明らかにしました。一方、auやソフトバンクが提供していた「アップグレードプログラムEX」や「半額サポート」において端末の買い替えが必要な点を問題だと指摘し、牽制しました。

加えて、スマートフォン（スマホ）の単体販売についても「スマホおかえしプログラム」を利用しない一括購入や分割購入（12回・24回・36回）も可能にするよう検討中だとのこと。また単体購入した場合についても「ケータイ補償サービス」を今年の夏頃をめどに提供予定としました。

その他、総務省による覆面調査によって移動体通信事業者（MNO）のNTTドコモおよびKDDI、ソフトバンクにてスマートフォン（スマホ）などの製品を店頭にて単体で購入する場合に一部で拒否するケースがあったことに対しては各社ともにそうしたことがないように各店舗に注意喚起などを行って再度起きないように尽力するとしています。

競争ルールの検証に関するWGの第16回会合にはNTTドコモ 取締役常務執行役員 経営企画部長の藤原 道朗氏やNTTドコモ 経営企画部 料金企画室長の田畑 智也氏、KDDI 渉外・広報本部 渉外統括部長の山本 雄次氏、KDDI 渉外・広報本部 相互接続部長の関田 賢太郎氏、ソフトバンク 渉外本部 通信サービス統括部長の吉岡 淳氏、楽天モバイル 執行役員 渉外部長の鴻池 庸一郎氏がそれぞれ参加して説明を行いました。

この中で、NTTドコモではahamoをメインブランドのうちの1つの料金プランとして提供しており、サービスのシンプル化やオンラインに特化することによって月20GBと5分以内の国内通話無料で2,970円（金額はすべて税込）という低廉な料金を実現し、デジタルネイティブ世代を中心に大変好評となっているとのこと。

一方で手続きの問題や故障などの対応などでチャットなどのオンラインだけで対応しきれない、もしくは対応が余計に困難になっている事例もすでに多く出てきており、同社が提供する料金プランのうちの最適なものを店頭で案内できていないことから店頭でのahamoの取り扱いを有償で導入することにしたということです。

これにより、ahamo契約者の故障などへのサポートのほか、ahamoへの料金プラン変更やahamoの新規契約なども店頭で行えるようになるとのこと。後日、正式に発表することを明らかにしました。なお、FNNプライムオンラインでは4月22日（木）からahamoの取り扱いを開始し、料金は3,300円になると伝えており、新規契約や機種変更などでは別途事務手数料がかかると見られます。

解約金留保は定期契約（解約金）のある旧料金プランから更新月以外のタイミングで解約金のない新料金プランに移行した場合に変更前の旧料金プランの解約金を留保し、旧料金プランの更新月まで新料金プランを契約していれば払わなくて済むというもの。

NTTドコモでは利用者からわかりにくいといった声があったなどを踏まえて今年の秋頃をめどに見直しを予定しているとのこと。さらに解約金の見直しに合わせて定期契約（解約金1,000円）自体の新規受付を終了予定。なお、同社の5G向け新料金プラン「5Gギガホ プレミア」や「5Gギガライト」、「ahamo」では定期契約（解約金）はありません。

また覆面調査に対してはNTTドコモでは利益提供の上限（税込22,000円）を超過する割引額の提示や非回線契約者向けの端末販売拒否が発生したことを重く受け止めて再演防止に尽力するとし、KDDIでは事例を把握したので再発防止策として対象店舗に対して個別にスタッフへの教育・指導を即時実施、ソフトバンクでもクルー知識不足などによって一部店舗にて不適切な案内を行った事例が発覚したとして全店舗に対して再度注意喚起を実施済みだと説明しています。

なお、電気通信事業法の改正によってこれらの割引額の上限などが設定されたことによる端末販売台数への影響についてはNTTドコモでは減少傾向だとして改正前と比べて今年2月までに1割程度減り、KDDIでも新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響も含めて減少しており、ソフトバンクでは改正後に一時的には減少したものの、直近においては特段大きな変化はなく、端末販売数に大きな変化はないとしています。

またソフトバンクではCOVID-19の拡大による1回目の緊急事態宣言下においては一時的に店舗の営業時間を短縮してオンライン販路への誘導を行っていたこともあり、オンライン販路での販売が増加傾向にはありましたが、それ以降は基本的に通常営業のため、ピーク時の販売比率よりは減少しているものの、回復傾向にあるとしています。ただし、KDDIやソフトバンクでは中〜低価格帯端末の構成比が増加しているとのことです。

■関連リンク
・エスマックス（S-MAX）
・エスマックス（S-MAX） smaxjp on Twitter
・S-MAX – Facebookページ
・総務省｜競争ルールの検証に関するWG｜競争ルールの検証に関するWG（第16回）
・ドコモ「ahamo」　有料で店舗サポート開始

（引用元：livedoor news）

SoftBankスマホ「LG V60 ThinQ 5G」がAndroid 11に！

更新はスマホ本体のみで無線LAN（Wi-Fi）および携帯電話回線（3G・4G・5G）によるネットワーク経由（OTA）で実施する方法が用意されており、更新にかかる通信料は無料ですが、同社では更新のためのファイルサイズが大きいので、Wi-Fiで実施することを推奨しています。

なお、更新の完了までの最大40分程度かかる場合があるとのこと。更新後のビルド番号は「A001LG20c」で、ビルド番号は「設定」→「システム」→「端末情報」→「ソフトウェア情報」→「ビルド番号」にて確認可能です。主な更新内容は以下の通り。

・Android 11へのOSバージョンアップ

LG V60 ThinQ 5G A001LGは昨年5月に発売されたLGのデュアルディスプレイに対応したフラッグシップモデル「LG V60 ThinQ 5G」のSoftBank版で、ディスプレイは上部中央にU型ノッチ（切り欠き）を配置したアスペクト比9：20.5の縦長な約6.8インチFHD+（1080×2460ドット）有機EL「P-OLED FullVision」（約395ppi）を搭載し、HDR10+をサポートするほか、画面内指紋センサーを搭載しています。

サイズと質量は本体のみが約170×78×9.2mmおよび約218g、LGデュアルスクリーン装着時が約177×166×15mmおよび約353gで、本体カラーはクラッシーブルーの1色展開。本体は金属とガラスをシームレスに組み合わせたデザインを特徴とし、高級感のある外装となっており、防水・防塵や耐衝撃、おサイフケータイ（FeliCa）にも対応。リアカメラは以下のトリプル構成。

・約6400万画素CMOS（1画素0.8μm）／広角レンズ（画角78°・F1.8）
・約1300万画素CMOS（1画素1.0μm）／超広角レンズ（画角117°・F1.9）
・深度測位用のZカメラ（ToFレシーバー・エミッター）

LGデュアルスクリーン装着時

主な仕様は仕様はSnapdragon 865および8GB内蔵メモリー（RAM）、128GB内蔵ストレージ、microSDXCカードスロット、5000mAhバッテリー、USB Type-C端子、Wi-Fi 6、Bluetooth 5.1、NFC Type A／B、FMラジオ、位置情報取得（A-GPSなど）、急速充電「Quick Charge 4+」（最大25W）、約1000万画素CMOS（1画素1.22μm）／広角レンズ（画角72.5°・F1.9）のフロントカメラなど。その他の詳細な製品情報は以下の記事をご覧ください。

・ソフトバンク、SoftBank向けデュアルスクリーンにも対応する5Gスマホ「LG V60 ThinQ 5G」を発表！4月下旬発売 – S-MAX
・2画面化できる5Gスマホ「LG V60 ThinQ 5G」を写真で紹介！NTTドコモ版「L-51A」とSoftBank版「A001LG」が5月11日に発売【レビュー】 – S-MAX

LGデュアルスクリーンの前面にはカバーディスプレイも搭載

発売時はAndroid 10をプリインストールしていましたが、今回、新たに最新のAndroid 11が配信開始されました。更新は「設定」→「システム」→更新センター」→「システムアップデート」にて「アップデートをチェック」を押して「ダウンロードとインストール」をタップすると、ダウンロードとインストールが開始されるので完了を待って「再起動」が表示されたら押します。再起動されたら更新完了です。更新に際する注意事項は以下の通り。

・ソフトウェア更新中は、発着信を含む各機能をご利用できません。また、緊急通報（110番、118番、119番）をご利用することもできません。
・ソフトウェア更新の完了までに最大40分程度かかる場合があります。
・ソフトウェア更新を行う際は通信が切断されないよう、電波状態のよい場所で移動せずに実施してください。
・ソフトウェア更新中は、絶対に本機の電源を切らないでください。故障の原因となります。
・ソフトウェア更新は電池を十分に充電した状態で実施してください。ソフトウェア更新中に電池切れになると、故障の原因となる可能性があります。
・本機の状況(故障・破損・水濡れ等)によっては、保存されているデータが破損・消失されることがあります。必要なデータは、ソフトウェア更新前にバックアップしておくことをおすすめします。なお、データが破損・消失した場合の損害につきましては、当社は責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
・その他のご注意点はソフトバンク公式サイト>” target=”_blank”><<ソフトウェアアップデート>>をご確認ください。

■関連リンク
・エスマックス（S-MAX）
・エスマックス（S-MAX） smaxjp on Twitter
・S-MAX – Facebookページ
・LG V60 ThinQ 5G 関連記事一覧 – S-MAX
・LG V60 ThinQ 5Gをご利用中のお客さまへ （2020年8月27日） | スマートフォン・携帯電話 | ソフトバンク | スマートフォン・携帯電話 | ソフトバンク

（引用元：livedoor news）

docomoとRakuten Mobileの5Gスマホ「AQUOS R5G」がAndroid 11に！

一方、楽天モバイルは15日、昨年6月に発売した5G対応のフラッグシップスマホ「AQUOS R5G（型番：SH-RM14）」（シャープ製）に対して最新プラットフォーム「Android 11」を含むソフトウェア更新を4月15日より順次提供開始するとお知らせしています。

ともに更新はスマホ本体のみで無線LAN（Wi-Fi）および携帯電話回線によるネットワーク経由（OTA）が用意されており、更新ファイルサイズは明らかにされていませんが、サイズが大きいと思われるため、Wi-Fiでのダウンロードが推奨されます。更新後のビルド番号はSH-51Aが「02.00.00」、SH-RM14が「02.00.01」。

NTTドコモが案内している主な更新内容は以下の通りですが、シャープの公式Webサイト『docomo Android 11対応 OSアップデート｜OSバージョンアップ情報｜サポート｜AQUOS：シャープ』や『Rakuten Mobile Android 11対応 OSアップデート｜OSバージョンアップ情報｜サポート｜AQUOS：シャープ』、『OSアップデート（ver.11） – よくあるご質問（SH-51A）』、「OSアップデート（ver.11） – よくあるご質問（SH-RM14」なども合わせてご確認ください。

○主なアップデート内容
1）チャットやSNSアプリなどに関する通知の強化
2）プライバシー強化
3）スクリーンレコードの追加
4）スグアプの追加

○改善される事象
5）より快適にご利用いただけるよう品質を改善いたします。
6）セキュリティパッチの更新（設定メニューのセキュリティパッチレベルが2021年3月になります。）

※上記以外にも、より快適にご利用いただくためのアップデートや一部仕様および表示変更などが含まれています。

AQUOS R5G SH-51A

AQUOS R5G SH-51AおよびAQUOS R5G SH-RM14はシャープ初の5G対応スマホ「AQUOS R5G」のNTTドコモ版および楽天モバイル版で、約6.5インチQHD+（1440×3168ドット）Pro IGZO液晶やQualcomm製チップセット（SoC）「Snapdragon 865」、12GB内蔵メモリー（RAM）、256GB内蔵ストレージ、microSDXCカードスロット、3730mAhバッテリーなどのハイスペックスマホです。

リアカメラは約1220万画素CMOS／広角レンズ（F1.7）および画角120°の約4800万画素CMOS／超広角レンズ（F2.9）、約1220万画素CMOS／望遠レンズ（F2.7）、ToF（3D）カメラ（HQVGA）のクアッド構成。サイズは約162×75×8.9mm（最厚部10.3mm）、質量は約189g、本体カラーはアースブルーおよびオーロラホワイトの2色展開。その他の製品情報は以下の記事をご覧ください。

・NTTドコモ、5Gスマホ「AQUOS R5G SH-51A」を発表！3月25日発売で価格は11万1672円。FeliCaやフルセグに対応 – S-MAX
・楽天モバイル、5G対応フラッグシップスマホ「AQUOS R5G SH-RM14」を発表！6月18日発売で、価格は12万8800円の5千ポイント還元 – S-MAX
・シャープ初の5G対応！新フラッグシップスマホ「AQUOS R5G」を写真と動画で紹介。6.5型QHD+液晶や8K対応のクアッドカメラなど【レポート】 – S-MAX
・最新フラッグシップスマホ「AQUOS R5G」を写真で紹介！唯一のNTTドコモ・au・SoftBankの3キャリアから発売【レビュー】 – S-MAX

発売時はAndroid 10を搭載していましたが、今回、最新のAndroid 11が提供開始されることになりました。更新方法は本体のみで手動で行うにはアプリ一覧から「設定」→「システム」→「詳細設定」→「ソフトウェア アップデート」を選択して画面の案内に従って操作を行います。

詳しい操作手順は『「AQUOS R5G SH-51A 」端末本体によるソフトウェアアップデート手順書（PDF形式：213KB）』をご参照ください。ビルド番号は「設定」→「端末情報」→「ビルド番号」で確認可能。ソフトウェア更新に際する注意点は以下の通り。

○AQUOS R5G SH-51A
・アップデート手順をよく読み、お客さまの責任において実施してください。
・バージョンアップすると、以前のソフトウェアバージョンへ戻すことはできません。
・バージョンアップの際は、必要に応じて、事前にデータをバックアップしてください。
・携帯電話（本体）をフル充電してから実施してください。電池残量が不足している場合はバージョンアップできません。
・端末本体（5G／Xi）でのバージョンアップにはドコモ契約のあるドコモnanoUIMカード及びspモードの契約が必要です。
・国際ローミング中の端末本体（5G／Xi）でのバージョンアップ、もしくは、圏外中の端末本体（Wi-Fi、5G／Xi）でのバージョンアップは実行できません。
・バージョンアップ中は、電話の発着信を含め全ての機能をご利用いただけません。
・バージョンアップ中は、絶対に電源をOFFにしないでください。
・バージョンアップに失敗し、一切の操作ができなくなった場合は、お手数ですがドコモショップなどの故障受付窓口までご相談ください。
・バージョンアップ後にGoogle Playストアなどからアプリケーションをアップデートしてください。
・Android 10向けのアプリケーションはAndroid 11では正常に動作しない場合があります。
・Android 11に非対応のアプリによって携帯電話の動作が不安定になる場合や、機能が正常に動作しなくなる場合があります。
・各アプリケーションのAndroid 11対応有無については、アプリケーションの提供元にご確認ください。
・バージョンアップ後、過去に受信したエリアメールの履歴を確認することができなくなります。詳細はHPをご確認ください。
　https://www.nttdocomo.co.jp/service/areamail/index.html#ancNews
・バージョンアップ後、エリアメールの「やさしい日本語表示」および「翻訳・アプリ連携設定」の機能がなくなります。
　https://www.nttdocomo.co.jp/service/areamail/areamail_app/?d=2&p=1
・バージョンアップ後、災害用キットアプリでの災害用音声お届けサービスのメッセージ受信時に、災害用キットのアプリ通知と受信画面が表示されなくなります。
・バージョンアップ後、災害用キットアプリでの災害用伝言板の安否確認、災害用音声お届けサービスのメッセージ送信時に、発信履歴／着信履歴から電話番号を選択できなくなります。
・バージョンアップ後、災害用音声お届けサービスの「到達履歴」を確認できなくなります。
・バージョンアップ後、スグ電の発信機能をONにしていたお客様が発信モーションを行うと、右耳・左耳登録されている相手にしか発信できなくなります。
・バージョンアップ後、スグ電の発信ランキングが利用不可となります。
・バージョンアップ後、迷惑電話ストップサービスの番号指定着信拒否登録機能の一部である、通話履歴検索が利用不可となります。
・バージョンアップ後、AIオート機能に「ナイトモード」が追加されます。これによりAIオートがONの時、一定より暗い場所での撮影時にナイトモードが自動で有効となります。
・バージョンアップ後、クイック設定に配置していた同期ボタン／NFCボタンがなくなり、クイック設定からは同期／NFCのON／OFFの切り替えができなくなります。
・バージョンアップ後、ゲーミング機能での録画方式がスクリーンレコーダー機能に変更となり、保存先／解像度の設定が変更できなくなります。
　　OSV後の以下のタイミングで画面上にダイヤログを表示。
　　・録画機能を初めて開始したタイミング
　　・ゲーミング設定に初めてアクセスしたタイミング
・バージョンアップ後、ロック画面（AQUOSホーム）で任意の場所をタッチした際にバイブが鳴動しなくなります。
・バージョンアップ後、「高度なマナーモード」の名称が「サイレント モード」へ変更されます。
・バージョンアップ後、「あとからキャプチャー」機能で作成した静止画／動画の保存先フォルダが変更されます。
・バージョンアップ後、S-Shoinのダウンロード辞書機能が削除され利用できなくなります。ダウンロード辞書のうち、「方言辞書」「尊敬・謙譲・丁寧語辞書」をオプション辞書として使える様になります。
・バージョンアップ後、「伝言メモ待ち受け中」のアイコンがステータスバーに表示されなくなります。
・バージョンアップ後、ドルビーサウンド設定のうち「ダイナミック」、「映画」設定において「グラフィックイコライザー」が削除され利用できなくなります。
・バージョンアップ後、AIライブストーリーにて作成された動画のサムネイル表示が保存日時に応じた位置に表示される様になります。

○AQUOS R5G SH-RM14
・モバイルデータでのソフトウェア更新は、データ通信費がかかります。
・ソフトウェアの更新を行う際は電波状態の安定した環境で移動せず行ってください。
・ソフトウェアの更新中は、発着信を含む各機能をご利用できません。また、緊急通報（110番、118番、119番）をご利用することもできません。
・ソフトウェアの更新中は、故障の原因となるため、絶対に本機の電源を切らないでください。
・ソフトウェアの更新中は、故障の原因となるため、更新中に電池切れになることが無いよう、十分に充電した状態で行ってください。
・ソフトウェアの更新を行うと、一部の設定が初期化されることがありますので、再度設定を行ってください。
・ソフトウェアアップデート完了後は、以前のバージョンに戻すことはできません。
・Android OSアップデート後、必要に応じてアプリケーションの更新を行ってください。古いOSバージョン向けのアプリケーションは正常に動作しない場合があります（※OSアップデートのソフトウェア更新の場合）
・製品の状況（故障・破損・水濡れ等）によっては、保存されているデータが破損・消失することがありますので重要なデータは、更新前にバックアップしておくことをおすすめします。なお、データが破損・消失した場合の損害に関しては、当社は責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

■関連リンク
・エスマックス（S-MAX）
・エスマックス（S-MAX） smaxjp on Twitter
・S-MAX – Facebookページ
・AQUOS R5G 関連記事一覧 – S-MAX
・AQUOS R5G SH-51Aのソフトウェアアップデート | お客様サポート | NTTドコモ
・AQUOS R5G | ソフトウェアアップデートのお知らせ | 楽天モバイル

（引用元：livedoor news）