KDDI、au向けスマホなどの携帯電話の購入・契約が機種変更のみながら電話でできるように！専用窓口が開設

2020年6月28日

auの機種変更が電話でも可能に！専用窓口が開設

KDDIは22日、携帯電話サービス「au」向けスマートフォン（スマホ）などの製品を機種変更のみながら電話で購入できるようになったとお知らせしています。通話料無料の機種変更専用窓口（0800-500-3531）にて10：00〜20：00まで受付しているとのこと。

auでは電話での機種変更はネットでの購入経験がない人やネットの操作に自信がない人、どのようなプランを選んでいいかよく分からない人にオススメだとしてauショップなどの店舗へ来店不要で、頭金なしの日本全国送料無料で購入できるとしています。

auではauショップや量販店などのau取扱店やau Online Shopなどにて店舗やネットでの製品購入ができていましたが、新たに機種変更のみながら電話での購入・契約ができるようになりました。なお、現時点ではまだauの公式Webサイトにおける各種お手続き窓口には機種変更専用窓口の情報は掲載されていない模様。

機種変更専用窓口は機種変更のみで、新規契約および他社から乗り換え（MNP）での購入・契約はできず、未成年や法人名義での契約も受付していません。またポイントを機種変更の代金に利用することができない上、キャンペーンなどの付与方法や内容が異なる場合があるとのことです。

そのため、ネットの利用に特に問題がない場合には公式Webストア「au Online Shop」のほうが良いとは思いますが、電話の方が良いという人には昨今の状況を考えると来店しなくても良いので嬉しいという人もいるのではないでしょうか。なお、機種変更専用窓口ではau Online Shopでの購入方法や注文内容の確認などは受付していないとのことなのでご注意ください。