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| 楽天モバイルでiPhoneの音声通話着信ができない問題は年内に解消へ！ |
金子 恭之 総務大臣は24日、閣議後記者会見にて楽天モバイルが自社回線（以下、楽天回線）を構築して提供している携帯電話サービス「Rakuten UN-LIMIT VI」（
会見では12月23日に楽天モバイルから報告を受け、すでに解決に向けたネットワークの改修に着手しており、年内にはおおむね問題が解消する見込みだと報告を受けており、総務省として今回の対応によって問題が適切に解消されるかを注視していくといった説明がありました。
なお、楽天モバイルでは同社のネットワークに原因があるものの、主にパートナー（au）回線エリアで問題が発生しており、ネットワーク設備のソフトウェア更新を実施していると12月21日にお知らせし、問題が発生した場合にはiPhoneの再起動や無線LAN（Wi-Fi）および機内モード のON・OFFを試すように案内しています。
また、楽天モバイルにおいてiPhoneの着信ができないという問題については、昨日、同社から問題の解決に向けたネットワークの改修に既に着手しており、年内には概ね問題が解消する見込みとの報告を受けております。
総務省としては、今回の対応によって問題が適切に解消されるか注視してまいりたいと思います。
楽天モバイルでは今年4月よりiPhoneシリーズの取り扱いを開始し、合わせてiPhone 6s以降についてRakuten UN-LIMIT VIに公式に対応する楽天回線対応製品に追加しましたが、これらの楽天回線対応製品であるiPhoneにおいて一部で音声通話の着信ができない問題が発生しています。
楽天モバイルでは主にau回線におけるローミングでのパートナー回線エリアで発生するとし、ネットワークのソフトウェア更新で対応しているとのこと。ただし、引き続いて事象が発生している場合はiPhoneを再起動したり、Wi-Fiや機内モードをON・OFFすることで解消することがあるため、試すように案内しています。
それでも解決しない場合は楽天モバイルコミュニケーションセンター（0800-805-0060、営業時間：9〜20時、年中無休）に問い合わせて欲しいとのこと。今回、金子総務大臣の記者会見においてこの問題について楽天モバイルがおおむね年内に解消する見込みでと報告していることが明らかになりました。
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・総務省｜金子総務大臣閣議後記者会見の概要(令和3年12月24日)
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（引用元：livedoor news）
