NTTドコモがiPhone SE（第2世代）の店頭購入のWeb予約を5月6日から一時停止！各社ショップの業務内容縮…

2020年5月5日

ドコモショップにおけるiPhone SE（第2世代）の購入は新規契約・MNPまたは予約した場合のみに！

NTTドコモおよびKDDI、沖縄セルラー電話、UQコミュニケーションズ、ソフトバンクは5日、日本政府から5月4日に発令された「新型コロナウイルス感染症（COVID-19）」の拡大に伴う緊急事態宣言の延長を踏まえて各社のショップにおける業務内容縮小や営業時間短縮などを2020年5月31日（日）まで継続するとお知らせしています。

またNTTドコモでは5月11日（月）に発売するスマートフォン（スマホ）「iPhone SE（第2世代）」（Apple製）のドコモショップにおける購入について現在実施しているドコモホームページで予約する方法を5月6日（水）から緊急事態宣言解除までの間に受付停止すると案内しています。

これにより、ドコモショップでは業務内容を縮小しているため、ドコモショップにおけるiPhone SE（第2世代）の購入は少なくとも5月31日までは他社から乗り換え（MNP）を含む新規契約と店頭での購入を予約した場合のみとなります。なお、同社では公式Webストア「ドコモオンラインショップ」を利用するようお願いするとしています。

各社ともに新型コロナウイルス感染症の拡大防止にために日本政府の他人との接触を8割削減させるという基本方針を踏まえた総務省からの感染拡大防止に関わる取り組み強化の要請を受けてドコモショップやauショップ、UQスポット、ソフトバンクショップ、ワイモバイルショップなどの業務内容縮小や営業時間短縮を実施しています。

【NTTドコモ】

ドコモショップでは全国で4月21日から店頭で受付する業務内容縮小および営業時間短縮を実施していますが、これを5月31日まで延長します。営業時間は16時まで。なお、商業施設内の店舗などは当該施設の営業状況に準じる場合があるとのこと。

・報道発表資料 : （お知らせ）全国ドコモショップにおける受付業務の縮小について（2020年5月5日更新） | お知らせ | NTTドコモ
・ドコモからのお知らせ : iPhone SEの販売および予約方法の変更について | お知らせ | NTTドコモ
・ドコモオンラインショップで「iPhone SE（第2世代）」を予約・購入する
・ドコモホームページで「iPhone SE（第2世代）」を予約してドコモショップ・量販店で購入する

業務内容は通信サービス利用に必要な業務（スマホなどの携帯電話などの修理・故障に伴う機種変更、新規契約など）に限定し、それ以外の手続きなどは原則公式Webサイトまたは電話サポートでの受付となります。詳細は以下の通り。

受付内容	受付可否
故障	○
新規（ポートイン・ドコモ光含む）	○
機種変更	×^※1
付属品販売（充電器等）	○
付属品販売（上記以外）	×
解約（MNP予約番号発行含む）	×^※2
料金収納	×
住所変更	×
名義変更	×
プラン変更	×
オプションサービス申込／解約	×
UIM再発行	○
料金明細発行	×
NW暗証番号変更	○

また同社では新型コロナウイルス感染症への対応として座席間隔をあけた応対やスタッフのマスク着用義務化、スタッフおよび来客者が共通で使用する箇所や物品の除菌、スタッフの日々の健康状態の把握・記録の徹底、スタッフ向けの集合型研修・試験の中止・延期の対応、全店舗への対面接客用フェンスの配備を実施しています。