サードウェーブは、全国に展開する パソコン専門店 ドスパラ（全国22店舗および通販サイト）で販売した製品に対し、2020年2月1日（土）午前9時より、電話によるサポート受付時間を、従来の9:00 〜21:00から、24時間受付に拡大する。
■購入したユーザーにはうれしい話だが
パソコンサポートの電話窓口を24時間年中無休に拡大することで、これまで通常の対応時間中では問い合わせが難しかったユーザーや、突然のパソコン不具合に見舞われたユーザーに、より便利で快適なサービスを提供できるとしている。もちろんサービス拡大は、喜ばしいが人材確保や人手不足解消といった課題はあったはずで、同社の頑張りに称賛を送りたい。
なおサポートサービスの受け付けは、パソコン専門店ドスパラにて販売された製品が対象（中古品でお求めいただいた製品はは対象外）。また、ドスパラ各店におけるサポート受付時間は、これまでどおり各店舗の営業時間に準じる。製品購入前に電話したり、別メーカーのパソコンに関しての問い合わせをするようなことのないように注意したい。
■パソコンサポートサービスの受付時間拡大
開始日：2020年2月1日（土） 午前 9時より
サポート受付時間：24時間年中無休
拡大対象のサポートサービス：電話によるパソコンサポートサービス
※ドスパラ各店舗における電話によるサポートサービスは各店舗の営業時間に準じる
TEL：0570-028-119（ＰＨＳ・ＩＰ電話からは03-4332-9193）
利用できるサポート内容：パソコンのトラブル対処方法、操作方法、故障かなと思われたとき、修理の相談
※リユース製品のサポート受付時間
電話番号：03-4332-9642 受付時間 平日 10：00〜18：00
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（引用元：livedoor news）
